Step 4: 트리거 추가

에이전트가 스스로 시작하게 만들기

✅ 트리거란,

지금까지 만든 기능은 모두 사용자가 물어봐야 동작합니다. 트리거(Trigger) 는 이 관계를 뒤집습니다. 새 메일 도착, SharePoint 항목 생성, Teams 채널 게시글, 일정 등 외부 이벤트가 발생하면 에이전트가 스스로 일을 시작합니다.

도구 vs 트리거 비교

요약하면, 도구는 “무엇을 할 수 있는가“를, 트리거는 “언제 시작하는가“를 정의합니다.

실습

이번 실습에서는 누군가 질문을 입력하기를 기다리는 대신, 새 메일이 도착하면 에이전트가 스스로 시작하도록 만듭니다.

1. 트리거 섹션 열기

트리거는 에이전트 개요(Overview) 페이지의 도구(Tools) 카드 아래 별도 카드에 있습니다. [트리거 추가] 를 선택합니다.

2. 생성형 오케스트레이션 켜기

트리거는 생성형 오케스트레이션이 켜져 있어야 사용할 수 있습니다. 아직 클래식 오케스트레이션이면 목록 대신 안내 화면이 나옵니다.

[Turn it on] 을 선택하면 “Changes saved.” 배너가 뜹니다.

3. 이벤트 선택

오케스트레이션을 켜면 사용 가능한 트리거 목록이 나옵니다. Featured 에 11개가 있고, Library 에 전체 목록이 있습니다.

검색으로 목록을 좁힐 수 있습니다. email 을 입력하면 Outlook 트리거만 남습니다.

When a new email arrives (V3) 를 선택하고 [Next] 를 누릅니다.

4. Power Automate 연결 동의

트리거는 Power Automate 위에서 동작하므로, 다음 화면은 Copilot Studio 안에 포함된 Power Automate 동의 단계입니다. 어떤 이벤트인지 다시 알려주고, 약관 동의와 사용자·테넌트 정보 조회 허용을 요청합니다.

[Continue] 를 선택합니다. 동의 후에는 트리거 자체를 구성합니다.

에이전트가 받을 지시문은 “이 메일이 실제로 처리가 필요한지”를 스스로 판단하도록 작성합니다. 예를 들어 핵심 이슈를 추출하고, 연결된 지식 원본을 검색한 뒤, 정말로 의사결정이 필요한 메일일 때만 담당자에게 에스컬레이션하고 뉴스레터·공지는 무시하도록 씁니다.

5. 신뢰하기 전에 검증하기

트리거는 실제 이벤트로만 증명됩니다. 조건에 맞는 테스트 메일을 한 통 보내고, 활동(Activity) 에서 에이전트가 실행됐는지 확인하고, 의도한 동작을 했는지 봅니다. 무시했어야 할 메일에는 실행되지 않았는지도 함께 확인해야 합니다. 두 결과를 모두 눈으로 보기 전까지 그 트리거는 “구성됨”일 뿐 “검증됨”이 아닙니다.