미션 05: 사전 구축 에이전트 활용하기

🎥 실습 영상

미션 브리프

Copilot Studio Agent Academy의 다음 미션에 오신 것을 환영합니다. 이번에는 Microsoft가 배포 속도를 높이고 가치를 더 빨리 확인할 수 있도록 만든, 지능적이고 목적 지향적인 pre-built agents의 세계를 살펴봅니다.

처음부터 직접 만들지 않아도, pre-built agents(또는 agent templates)는 바로 사용할 수 있는 시나리오를 제공하므로 몇 분 안에 사용자 지정하고 배포할 수 있습니다.

Contoso IT helpdesk agent를 준비하는 동안 또 다른 요구 사항이 들어왔습니다. 직원들이 출장 준비를 하고 출장 정책을 찾는 데도 도움이 필요합니다. 이는 직원 지원과 관련되어 있지만 목적과 지식 영역이 분명히 다릅니다. IT helpdesk agent의 핵심 책임을 넘어 확장하는 대신, 출장 시나리오에 초점을 맞춘 에이전트를 사용할 수 있습니다.

이번 미션에서는 main helpdesk 빌드에서 잠시 벗어나 Safe Travels template을 배포합니다. pre-built agent가 새 요구 사항을 빠르게 충족하면서도 각 에이전트가 명확한 책임에 집중하도록 유지하는 방법을 확인합니다.

목표

이번 미션에서는 다음을 배웁니다.

1. pre-built agents가 일반적인 비즈니스 시나리오를 빠르게 시작하게 해 주는 이유
2. Safe Travels agent template을 배포하는 방법
3. 에이전트의 knowledge를 사용자 지정하는 방법
4. pre-built agent를 테스트하고 게시하는 방법

사전 구축 에이전트란?

Pre-built agents는 Microsoft가 만든 즉시 활용 가능한 AI 에이전트로, 다음과 같은 특징이 있습니다.

• travel, HR, IT support처럼 자주 쓰이는 비즈니스 요구 사항을 다룹니다.
• 완성된 topics, trigger phrases, instructions, sample knowledge를 포함합니다.
• 필요에 따라 편집, 확장하고 자체 데이터로 grounding할 수 있습니다.

따라서 빠르게 시작하거나, 에이전트가 어떻게 구성되는지 학습하기에 적합합니다.

실습 05: 사전 구축 에이전트로 빠르게 시작하기

이 실습에서는 새 travel-support 요구 사항에 대응하기 위해 pre-built agent를 선택하고 사용자 지정합니다. Safe Travels agent는 Contoso IT helpdesk agent의 확장이 아니라 독립적인, 초점이 분명한 에이전트입니다.

시작해 보겠습니다.

5.1 Copilot Studio 실행

1. https://copilotstudio.microsoft.com으로 이동합니다.

2. Microsoft 365 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.

5.2 Safe Travels 에이전트 템플릿 선택

1. 왼쪽 메뉴에서 Agents 탭을 선택합니다.

1. Start with an agent template 섹션까지 아래로 스크롤합니다. Safe Travels template을 찾아 선택합니다.

1. 이 템플릿에는 description, instructions, knowledge가 이미 포함되어 있는 것을 확인합니다.

1. Create를 선택합니다.

그러면 현재 환경에 Safe Travels 구성을 기반으로 한 새 에이전트가 생성됩니다.

5.3 에이전트 사용자 지정

에이전트가 생성되었으니, 이제 조직에 맞게 조정해 보겠습니다.

1. 유럽 여행 관련 질문에도 답할 수 있도록 agent에 knowledge source를 하나 더 추가합니다. 아래로 내려가 knowledge 섹션에서 Add knowledge를 선택합니다.

1. Public websites를 선택합니다.

1. 입력란에 https://european-union.europa.eu/를 붙여 넣고 Add를 선택합니다.

1. Add to agent를 선택합니다.

5.4 테스트 및 게시

1. Test를 선택해 테스트 창을 엽니다.

2. 다음과 같은 문장을 입력해 봅니다.

   • “Do I need a visa to travel from the US to Amsterdam?”
   • “How long does it take to get a US Passport?”
   • “Where is the closest US embassy in Valencia, Spain?”

3. 에이전트가 정확하고 도움이 되는 정보로 응답하는지 확인하고, Activity Map을 살펴보며 어디에서 정보를 가져왔는지도 확인합니다.

1. 준비가 되면 Publish를 선택합니다.

1. 대화 상자에서 다시 한 번 Publish를 선택합니다.

1. 필요하다면 기본 제공 Channels 기능을 사용해 Microsoft Teams에도 에이전트를 추가할 수 있습니다.

미션 완료

이제 여러분은 다음 작업을 성공적으로 완료했습니다.

• Template selection: 초점이 분명한 비즈니스 요구 사항에 맞는 pre-built agent를 선택했습니다.
• Agent deployment: Safe Travels template을 배포했습니다.
• Knowledge customization: 공용 웹사이트를 knowledge source로 추가했습니다.
• Testing and publishing: 사용자 지정한 agent를 테스트하고 게시했습니다.

출장 지원 요구 사항을 해결하기 위해 초점이 분명한 agent를 사용했으므로, Contoso IT helpdesk agent에 관련 없는 책임을 추가하지 않아도 됩니다. 다음 미션에서는 main course scenario로 돌아가 custom helpdesk agent를 처음부터 빌드합니다.

다음은 미션 06: Custom Agent 빌드로 이어집니다.

참고 자료

• Create and delete agents
• Add knowledge to an agent
• Watch the Safe Travels walkthrough