Academy · Module 5

사전 구축 에이전트 활용하기

템플릿 에이전트를 사용하고 사용자 지정해 더 빠르게 시작하는 방법.

게시일 2026-03-11 · Copilot Studio Agent Academy

원문 번역 게시물 — 이 글은 Copilot Studio Agent Academy의 원문 🧰 Mission 05: Using a Pre-Built Agent을 한글로 옮긴 것입니다. 원문 표현이 우선합니다.

미션 05: 사전 구축 에이전트 활용하기

🎥 실습 영상

사전 구축 에이전트 실습 영상 썸네일
YouTube에서 실습 영상 보기

미션 브리프

Copilot Studio Agent Academy의 다음 미션에 오신 것을 환영합니다. 이번에는 Microsoft가 미리 만들어 둔 pre-built agents를 살펴봅니다. 이런 에이전트는 배포 속도를 높이고 가치를 더 빨리 확인할 수 있도록 설계된 목적형 템플릿입니다.

처음부터 직접 만들지 않아도, pre-built agents(또는 agent templates)는 바로 사용할 수 있는 시나리오를 제공하므로 몇 분 안에 사용자 지정하고 배포할 수 있습니다.

이번 미션에서는 Safe Travels agent를 배포합니다. 이 에이전트는 사용자가 출장 준비를 하고, 회사 정책을 이해하고, 계획을 더 쉽게 세울 수 있도록 도와줍니다.

참고 이 실습의 스크린샷과 Copilot Studio 화면이 다르게 보인다면, 오른쪽 위의 New Experience를 꺼서 여기서 사용하는 classic experience로 전환하세요.

목표

이번 미션의 목표는 다음과 같습니다.

  1. pre-built agents가 무엇이며 왜 중요한지 이해하기
  2. Safe Travels agent template 배포하기
  3. 에이전트 응답과 콘텐츠 사용자 지정하기
  4. 에이전트 테스트 및 게시하기

Pre-Built Agents란?

Pre-built agents는 Microsoft가 만든 즉시 활용 가능한 AI 에이전트로, 다음과 같은 특징이 있습니다.

  • travel, HR, IT support처럼 자주 쓰이는 비즈니스 시나리오를 다룹니다.
  • 완성된 topics, trigger phrases, instructions, sample knowledge를 포함합니다.
  • 필요에 따라 편집, 확장, 자체 데이터로 grounding할 수 있습니다.

따라서 빠르게 시작하거나, 에이전트가 어떻게 구성되는지 학습하기에 적합합니다.

실습 05: 사전 구축 에이전트로 빠르게 시작하기

이제 pre-built agent를 선택하고 사용자 지정하는 방법을 살펴보겠습니다.

앞선 예제와 이어서, 전용 Copilot Studio 환경에서 IT helpdesk agent를 만들기 위한 기반을 계속 사용합니다.

시작해 보겠습니다.

5.1 Copilot Studio 실행

  1. https://copilotstudio.microsoft.com으로 이동합니다.

  2. Microsoft 365 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.

주의 Copilot Studio가 활성화된 tenant여야 합니다. Copilot Studio가 보이지 않으면 /chapters/academy-recruit-00-course-setup/으로 돌아가 환경 구성을 먼저 완료하세요.

5.2 Safe Travels Agent Template 선택

  1. Copilot Studio 홈에서 + Create를 선택합니다.
Copilot Studio 홈에서 Create를 선택하는 화면
Create 선택

  1. Start with an agent template 섹션까지 아래로 스크롤합니다.

  2. Safe Travels를 찾아 선택합니다.

Safe Travels 템플릿 선택 화면
Safe Travels 템플릿 선택
  1. 이 템플릿에는 설명, instructions, knowledge가 이미 포함되어 있는 것을 확인합니다.
Safe Travels 템플릿 구성 화면
템플릿 기본 구성 확인
  1. Create를 선택합니다.
Safe Travels 에이전트 생성 화면
템플릿에서 에이전트 생성

그러면 현재 환경에 Safe Travels 구성을 기반으로 한 새 에이전트가 생성됩니다.

5.3 에이전트 사용자 지정

에이전트가 생성되었으니, 이제 조직에 맞게 조정해 보겠습니다.

  1. 유럽 여행 관련 질문에도 답할 수 있도록 knowledge source를 하나 더 추가합니다. 아래로 내려가 knowledge 섹션에서 Add knowledge를 선택합니다.
knowledge 섹션에서 Add knowledge를 선택하는 화면
지식 소스 추가
  1. Public websites를 선택합니다.
Public websites 선택 화면
Public websites 선택
  1. 입력란에 https://european-union.europa.eu/를 붙여 넣고 Add를 선택합니다.
공용 웹사이트 URL을 추가하는 화면
유럽연합 웹사이트 추가
  1. Add to agent를 선택합니다.
웹사이트를 에이전트에 연결하는 화면
에이전트에 지식 연결

5.4 테스트 및 게시

  1. 오른쪽 위 Test를 선택해 테스트 창을 엽니다.

  2. 다음과 같은 문장을 입력해 봅니다.

    • “Do I need a visa to travel from the US to Amsterdam?”
    • “How long does it take to get a US Passport?”
    • “Where is the closest US embassy in Valencia, Spain?”

  3. 에이전트가 정확하고 도움이 되는 정보를 반환하는지 확인하고, Activity Map에서 어떤 정보를 참고했는지도 함께 살펴봅니다.

Safe Travels 에이전트 테스트 응답 화면
테스트 응답과 Activity Map 확인
  1. 준비가 되면 Publish를 선택합니다.
에이전트 게시 첫 단계 화면
게시 시작
  1. 대화 상자에서 다시 한 번 Publish를 선택합니다.
에이전트 게시 확인 대화상자 화면
게시 확인
  1. 필요하다면 기본 제공 Channels 기능을 사용해 Microsoft Teams에도 에이전트를 추가할 수 있습니다.

보너스 목표 Safe Travels agent를 SharePoint 사이트나 FAQ 파일로 grounding해, 조직의 실제 출장 정책에 더 맞는 응답을 하도록 확장해 보세요.

미션 완료

이제 여러분은 다음 작업을 완료했습니다.

  • Microsoft의 pre-built agent 배포
  • 에이전트 사용자 지정
  • Safe Travels agent template의 테스트 및 게시

다음 학습은 /chapters/academy-recruit-06-create-agent-from-conversation/에서 이어집니다.